L’analyse des avis clients est cruciale pour toutes les entreprises. Ce qui nécessite d’utiliser un outil de collecte des données pertinent au titre de la plateforme Zembra. Cette solution Reviews API adopte une approche innovante au web scrapping et présente plusieurs avantages. Découvrez ces prestations en détail.
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L’expertise de Zembra dans la collecte des avis en ligne
Les outils du web scrapping sont de plus en plus accessibles aujourd’hui. Les plateformes en mode SaaS sont particulièrement intéressantes parce qu’elles ne nécessitent pas de connaissances en codage. Néanmoins, il reste important de choisir la bonne solution selon votre objectif. Si celui-ci est lié à la gestion des avis clients, il est temps de découvrir la plateforme Zembra. Cet outil de Zembra Reviews API se démarque par son approche innovante au web scrapping. Il est flexible, scalable et précis, autant d’éléments indispensables pour obtenir un service parfaitement à vos besoins. Pour ce faire, la plateforme se base sur les webhooks qui sont des fonctions de rappel basées sur le protocole HTTP. Le but est de permettre au client d’obtenir les données en flux continu après une seule demande API. Il n’est pas nécessaire de relancer la collecte des données avec toute la réflexion stratégique que cela implique.
Une plateforme de Zembra Reviews API facile à prendre en main
Classique, l’extraction des données en ligne nécessite d’écrire un script dans un langage de programmation. C’est ce que l’on appelle le codage. Or ce n’est pas une option pertinente pour les entreprises et notamment pour les commerçants. Il faut avoir des compétences spécifiques en codage ou confier la tâche à un développeur. Les plateformes en SaaS présentent la solution à ce problème. C’est bien le cas de Zembra accessible à tous les utilisateurs quel que soit leur niveau technique. Il suffit de faire une demande de Zembra Review API pour lancer l’extraction des avis clients. La collecte se fait alors sur de nombreux sites et réseaux sociaux, rapidement et avec précision. Vous pouvez déterminer différents paramètres comme la nature des avis, la fréquence des requêtes et la durée. Vous pouvez aussi automatiser la procédure à un haut degré.
Zembra Reviews API: Une seule demande d’API pour collecter tous les avis clients
Comme indiqué précédemment, une seule demande d’API est nécessaire pour lancer l’extraction des données. Ainsi, vous pouvez collecter les avis des clients en flux continu ou bien à des intervalles flexibles. A vous de choisir l’option convenable lorsque vous établissez les détails de votre requête. En premier lieu, il faut déterminer la page profil que vous souhaitez surveiller en ligne. Il peut s’agir de votre propre business ou d’un business tier dans le cadre d’une veille concurrentielle. Vous devez ensuite correspondre la page désirée aux réseaux sociaux et sites d’avis qui vous intéressent. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à extraire les données. Une tâche que votre Zembra Reviews Scrapper API va réaliser immédiatement et à la fréquence qui vous convient. Il est possible de monitorer une page une seule fois après votre requête, pour 30 jours ou beaucoup plus longtemps.
Des données en temps réel grâce à Zembra Review API
Avec beaucoup d’outils, il est nécessaire d’effectuer une demande d’extraction à chaque fois que vous en avez besoin. Dans le meilleur des cas, vous pouvez planifier des requêtes selon un emploi défini. En contrepartie, la plateforme Zembra permet de collecter les avis clients en continu et en temps réel. Ce qui est crucial de nos jours pour optimiser la gestion des avis et de votre réputation en ligne. En pratique, une livraison en temps réel permet au système de minimiser les erreurs. Celles-ci peuvent être causées par une différence de fuseau horaire, des avis traduits, des modifications, etc. En plus, vous aurez la chance d’intervenir rapidement pour répondre à un avis négatif ou une réclamation du client. D’un point de vue monétaire, la méthode de Zembra est certainement plus rentable si ce n’est abordable. On en parlera un peu plus loin dans cet article.
Un outil de scrapping renforcé par l’intelligence artificielle
La qualité des données extraites est un critère essentiel dans le choix d’un outil de Reviews API. En effet, l’information doit être livrée dans un format clair et facile à exploiter. Ce qui n’est pas toujours aisé, en particulier si vous surveillez de nombreuses plateformes et collectez des avis dans différentes langues. La plateforme Zembra se base sur une expérience de plusieurs années dans l’extraction des avis en ligne. Elle exploite également l’intelligence artificielle IA pour optimiser le travail de son API à toutes les étapes. D’une part, l’IA permet d’automatiser toute la procédure une fois que les paramètres d’une requête ont été définis. D’une autre part, la qualité des données est nettement améliorée grâce à l’apprentissage automatique. Concrètement, vous évitez les problèmes classiques du web scrapping liés à la pagination et au bruit dans les données.
Les avantages de la Zembra Reviews API pour l’analyse de sentiment
Un des piliers de la gestion de votre e-réputation est l’analyse de sentiment. Vous devez comprendre la manière dont pensent vos clients, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas. Or la collecte d’avis sur les réseaux sociaux et les sites dédiés est la première étape pour le faire. La Reviews API de Zembra s’avère très utile à ce propos. Vous pouvez d’ailleurs filtrer les avis à collecter et préciser plusieurs critères. En effet, il ne suffit pas de voir le nombre d’étoiles ou la note laissée par le client. Il y a tellement d’éléments à analyser dans un commentaire, une réponse ou une mention sur les réseaux sociaux. Le ton et les tournures de phrases par exemple peuvent donner une idée sur les émotions de l’auteur. Cela dit, ces notions peuvent être mal détectées et mal interprétées après une traduction ou une modification de l’avis. Ce qui n’est pas le cas avec la Review API de Zembra qui effectue l’extraction en continu. En plus d’exploiter les dernières technologies dans ce domaine dont l’IA.
La Zembra Reviews API idéale pour le monitoring des réseaux sociaux
Pour toutes ces raisons, cette plateforme de web scrapping est idéale pour surveiller les réseaux sociaux. L’impact de ces derniers, en particulier Facebook et Instagram, sur votre réputation en ligne est indéniable. Vous pouvez alors utiliser la plateforme Zembra pour effectuer un monitoring précis et pertinent. Comme indiqué précédemment, il suffit de faire une demande d’API une seule fois pour lancer l’extraction des données. Celle-ci se fait en continu, sur plusieurs réseaux et aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez d’ailleurs surveiller votre propre page ou bien celle d’un concurrent. Dans les deux cas, vous automatisez le monitoring et pouvez vous concentrer sur le cœur de votre métier.
Des dizaines de plateformes et réseaux d’avis clients supportés
Un autre grand atout de cette Reviews API est la diversité des sites et réseaux qu’elle supporte. Ce sont aujourd’hui plus de plateformes généralistes et spécialisées. Du côté des réseaux sociaux, vous trouverez Facebook, Instagram, LinkedIn, Indeed, Reddit et TikTok. Les sites d’avis clients populaires comme Yelp, Tripadvisor et Trustpilot sont également disponibles. Sans oublier les avis sur Google. La liste inclut aussi plusieurs plateformes spécialisées dans le voyage, la santé et la restauration. Le service « Find Business » vous permet de détecter la page profil à surveiller sur tous ces réseaux. Vous pouvez ensuite utiliser la fonctionnalité « Match Business » pour choisir les plateformes d’intérêt pour vous. En plus, il est possible de contacter Zembra pour demander la prise en charge d’un réseau ou site d’avis qui n’est pas déjà supporté.
Une solution Review API adaptée à tous les business
La plateforme Zembra se spécialise dans la collecte des avis en ligne. Ainsi, elle peut être exploitée facilement dans différents domaines d’activités. Citons les services de santé, le tourisme et l’immobilier. Dans tous ces secteurs, il faut analyser le comportement des consommateurs et répondre à leurs remarques de manière ingénieuse. Une bonne gestion des avis en ligne est indispensable pour maintenir l’image de votre marque, fidéliser vos clients et prospecter d’autres. De nombreuses statistiques le prouvent, dont le fait que 8/10 des consommateurs sont dissuadés par des avis négatifs. Ils sont également 82% à être convaincus par un avis positif avant leur achat. Or il n’y a pas que les avis des clients qui comptent, il faut également considérer les avis des employés. Votre outil de Reviews API peut être utilisé pour collecter ces données et mieux gérer votre réputation en tant qu’employeur.
Le système des crédits pour une tarification scalable et flexible
La scalabilité et la flexibilité sont des points primordiaux dans l’offre de Zembra. Ce qui se reflète dans son choix d’un système de tarification par crédits. Concrètement, vous allez acheter des crédits et les dépenser pour collecter vos données en ligne. Plusieurs packs sont proposés, avec un prix d’unité régressif selon la quantité achetée. Vous pouvez payer le minimum possible et obtenir jusqu’à 10 000 crédits, ou même des milliers de dollars pour des crédits illimités. C’est possible de renouveler automatiquement un achat pour toujours avoir un solde sur votre compte. Vous pouvez aussi choisir l’offre post-payée pour une facturation en fin de mois. Chaque utilisateur peut établir un plan de paiement adapté à ses besoins et utiliser la Reviews API à sa manière.
Si vous souhaitez tester la Reviews API de Zembra, c’est possible de le faire gratuitement. La création d’un compte vous permet d’obtenir 10 000 crédits gratuits, ce qui est largement suffisant pour extraire une bonne quantité d’avis en ligne.
